Dengan mengakses atau menggunakan layanan Vibes Spa & Massage, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.
Area Layanan
Vibes Spa & Massage beroperasi dan menyediakan layanan untuk seluruh wilayah administratif DKI Jakarta, meliputi: Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Jakarta Barat, Jakarta Timur, dan Jakarta Utara.
Apabila Anda berada di luar area DKI Jakarta (contoh: wilayah perbatasan Bodetabek), harap hubungi admin kami terlebih dahulu untuk memastikan ketersediaan layanan dan informasi tambahan biaya transportasi jika diperlukan.
Cara Pemesanan
Seluruh proses pemesanan layanan hanya dilakukan secara resmi melalui kontak WhatsApp kami di 0851-2124-5683.
Kami merekomendasikan Anda untuk melakukan pemesanan setidaknya 1-2 jam sebelum waktu sesi yang diinginkan (maksimal jeda respon dan estimasi kedatangan 2 jam). Kami tidak melayani booking melalui agen pihak ketiga atau perantara di luar nomor resmi tersebut.
Pembayaran
Untuk memastikan kenyamanan dan keamanan Anda, tidak ada pembayaran di muka (advance payment) yang diperlukan.
Pembayaran dilakukan secara penuh setelah sesi layanan selesai dikerjakan dengan memuaskan. Anda dapat membayar menggunakan uang tunai (cash) langsung kepada terapis, atau menggunakan metode transfer bank yang nomor rekeningnya akan diinformasikan oleh terapis atau admin resmi kami.
Kebijakan Pembatalan & Reschedule
- Pembatalan Normal: Pembatalan jadwal wajib dilakukan minimal 2 jam sebelum jadwal yang telah disepakati.
- Biaya Pembatalan: Apabila pembatalan dilakukan kurang dari 2 jam, kami berhak mengenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total nilai layanan.
- Terapis Dalam Perjalanan: Jika terapis sudah berada dalam perjalanan menuju lokasi Anda, pesanan tidak dapat dibatalkan secara sepihak dan layanan dianggap berjalan, atau Anda diwajibkan membayar nilai penuh atas layanan tersebut.
- Reschedule: Perubahan jadwal bisa dilakukan dengan pemberitahuan selambat-lambatnya 2 jam sebelum waktu sesi semula, dengan mengikuti ketersediaan terapis.
Sifat Layanan
Layanan yang disediakan oleh Vibes Spa & Massage bersifat kebugaran (wellness), relaksasi, dan perawatan tubuh semata, BUKAN tindakan medis profesional.
Apabila Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu yang serius, riwayat cedera kronis, kehamilan dengan komplikasi, atau sedang dalam perawatan medis yang intensif, Anda sangat disarankan untuk berkonsultasi dengan dokter Anda sebelum menerima perawatan spa/pijat kami.
Hak Menolak Layanan
Demi menjaga profesionalisme, kenyamanan, dan keselamatan para terapis kami, pihak manajemen Vibes Spa & Massage dan para terapis memiliki hak penuh untuk menolak atau menghentikan layanan kapan saja apabila:
- Terdapat permintaan yang bersifat tidak pantas, melanggar asusila, atau di luar standar prosedur operasional spa dan massage profesional.
- Terdapat indikasi aktivitas ilegal, pelecehan, baik verbal maupun fisik.
- Lingkungan atau lokasi dinilai tidak aman atau tidak kondusif bagi terapis.
Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan atau kerusakan barang berharga milik Anda selama sesi berlangsung. Harap mengamankan barang berharga Anda dengan baik di tempat masing-masing.
- Cedera atau keluhan fisik berkelanjutan akibat kondisi medis bawaan atau riwayat penyakit yang tidak diungkapkan kepada admin atau terapis kami sebelum sesi berjalan.
- Keterlambatan waktu kedatangan terapis yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami (force majeure) seperti kecelakaan lalu lintas parah, bencana alam, cuaca ekstrem, atau penutupan jalan.